Udemyの返金方法と返金できない条件について

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こんにちわ!フィアレスです!

皆さんは人気オンライン動画サービスの1つであるUdemyで、自己学習をする際に購入した動画を返金したことはありますでしょうか。

悩んでいる人

Udemyを利用しているけど、他にいい商品があったから返金したいけど返金って対応してもらえるの?

返金してもらってもペナルティとかあったりしないのかな?

返金できる場合はいつ対応してもらえるんだろう?

私も普段からUdemyを利用しているのですが、購入直後に他にいい商品があったので返金対応をしたのですが、結論からいうと返金対応は30日以内なら可能で、スムーズに返金対応してもらいました!

この記事を読んでいただだくと、以下の問題が解決します。

  • Udemyの返金方法
  • 返金をすることによるペナルティはないのか
  • 返金はいつされるのか
  • 返金対応する際の注意点

ぜひ最後まで記事を読んで、返金が必要なコースがあれば返金対応をしてみてください。

Udemyの登録とセール購入方法については、別途記事をまとめておりますので気になる方は、是非ご覧ください。

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Udemyで返金対応できないパターン

Udemyで返金対応ですが場合によっては、返金対応をしてもらえないことがありますので、そのパターンについてまとめました。

受講生が返金を申請する前に、コースの大部分を視聴済みか、ダウンロード済み

同じ受講生が同じコースの返金を2回以上申請している。

同じ受講生が返金を何度も申請している。

Udemyの利用規約または信頼と安全に関するガイドラインへの違反により、アカウントが通報されている、アカウントの使用が禁止されている、またはコースへのアクセスが禁止されているユーザー。

定額制サービスに対する返金は行っていません。

引用先:Udemy公式「Udemyの返金ポリシー」

視聴やダウンロードした後だと、視聴した後にいくらでも返信できるので当たり前の理由ですよね!!

フィアレス

「iPhone/iPad」のUdemyアプリ経由で購入

また上記に加えて、iPhoneまたはiPadのUdemyアプリ経由で購入した講座については、現金で返金されないので注意しましょう。

以下の方法で購入されたコースの返金は、Udemyクレジットのみで行われます。

iOS (Apple):  iOSからのお支払いはUdemyではなくAppleによって処理されます。そのため、AppleのApp Storeでアプリ内課金を使って購入されたコースは、現金での返金はできません。Appleの返金ポリシーの詳細については こちらをご確認ください。

引用先:Udemy公式「Udemyの返金ポリシー」

Androidについてはポリシーへの記載はありませんが、返金トラブルになると面倒くさいので、アプリからではなくブラウザからUdemyサイトへアクセスして購入しましょう。

返金方法

では実際の画面から、どのような手順で返金をしていくか解説いたします。

購入履歴から返金

メニューから「購入履歴」をクリックします

返金を希望するコースを選択してください。

マイページの購入履歴画面から、返金したい対象のコースを選択してください。

コースタイトルの下にある「返金を申請」をクリックします。

対象のコースを選択して、右上のメニューから「返金を申請」をクリックしてください。

コースプレーヤーから返金

返金申請ページに遷移しますが、必ず返金理由を選択するようにしてください。

選択後に送信ボタンをクリックしてください。

これで返金の申請は完了になります。

返金確認

Udemyの返金操作が完了しましたら、実際に返金がされているか確認しましょう!

購入履歴で返金の確認

実際に返金されている方はメニューの「購入履歴」から確認することができます。

ステータスが「成功」になっていれば返金されております。

メール受信確認

「メール件名:Re: 返金申請」

返金対応が完了していれば登録したメールアドレスあてに上記メールが受信されているか確認してください。

私の場合は15時間後ぐらいに上記返金メールが受信されました!

フィアレス

このメールが受信されていれば返金されているはずなので、必ず確認するようにしましょう!

「Udemyの返金方法と返金できない条件について」のまとめ

今回はUdemyの返金方法と返金されない条件について、まとめてみましたがいかがだったでしょうか。

Udemyはコンテンツが非常に豊富がゆえに購入した後に、更にいいコースが見つかることはざらにありますので、そういった場合は今回紹介させていただいた手順を参考に、必要であれば返金対応を行ってみてください!

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